房企如何精准实现完美交付及困难项目、瑕疵项目交付难题突破              

                  第一部分：项目交付的管理目标

 一、房地产交付过程总的痛点

1、自身的问题

2、客诉的进阶

二、什么样的交付才是“完美交付”

1、对于外部“完美交付”的核心目标是什么？

2、对与内部“完美交付”的核心目标是什么？

第二部分：实现完美交付的四大法则及思路；

一、全周期客户视角联动管控

1、全周期8大部门的联动逻辑

2、全周期风险管控“9步法”

3、客户触点“5步”法

4、客户投诉冲突及危机的四级分类

5、交付各项指标的管控

二、交付管理体系搭建及实施要点解析；

1、六步执行《项目交付风险因子清单》

2、四阶段全维度轮回控险

3、过程循环管控问题

4、启用葫芦串联机倒排

5、控产品服务

6、工地开放的执行

7、物业公司的介入

8、交付流程的梳理及提升

9、1个中心，2个基本点，10个执行计划

10、分工责权 强力合作 制度加强

11、危机机制的启动

12、冲刺完美 满意闭环

三、全周期体验类活动体系搭建及落地解析；

四、交付管理总结回顾

1、交付总结的维度

2、缺陷案例反馈机制

第三部分：项目交付危机管理

一、危机分级标准和管理

二、危机预判模型

三、危机发展阶段

四、危机处理原则

第四部分：“后疫”时代下我们该如何“升级”

一、交付市场背景

二、重点影响

三、冲刺完美交付

第五部分：交付项目实操研讨

一、西南地区项目交付案例

二、全国代表性项目交付案例

三、西南地区全周期风控复盘研究